FAQ


작성자 : SPKHJ000     등록일 : 2018-05-23    
카테고리 사용방법
제목 [필독]!!! 1:1 문의 시 필수 체크 사항-[빠른문의 팁]


 

현재 1:1문의를 남겨 주실 때 FAQ(자주 묻는 질문)을 통해서 해당 문의에 대한 내용을 확인 후 문의하실 수 있게 변경 된 상태입니다. 

 

기존의 1:1 문의를 남겨 주실 때 보다는 좀더 불편 하실 수 있으나, 해당 방식으로 변경한 이유는 고객님들께서 저희가 안내해드린 공지 및 FAQ 등을 통해서 확인 해 보실 수 있는 내용들에 대한 문의를 지속적으로 남기셔서 정작 빠른 확인이 필요한 사항에 대한 답변 처리가 지연 되기 때문입니다.

(기존의 방식대로 유지하게 되면 문의량이 많아 답변 하나 받는데 하루 혹은 이틀씩이나 걸리게 됩니다.)


1:1문의에 대한 더 빠른 답변과 명확한 답변을 위한 업데이트 사항이니 이해 부탁 드리겠습니다.

 

이런 의도가 무색하게 FAQ의 내용을 대충 선택하시고 문의 글을 남기는 경우가 있습니다. 그렇게 되면 이런 업데이트는 고객 편의를 위한 업데이트가 아닌 불편한 업데이트밖에 되지 않습니다


1:1
문의는 FAQ에서 해결이 되지 않는 부분에 대한 답변을 드리기 위함이며, 관련 의도가 정립될 수 있도록 문의 내용과 맞지 않는 FAQ 선택 후 1:1문의시에는 답변을 제한하도록 하겠습니다.


또한 기존 문의에 추가로 덧글을 작성하는 경우 순차적으로 답변 처리를 해드리고 있기 때문에 추가 덧글에 대한 답변은 확인 / 처리가 어렵기 때문에 새로운 문의가 있으신 분은 반드시 새 글로 작성하여 문의 주시기 바랍니다.

 

다시 한번 부탁드리겠습니다. !!!

반드시 !  1:1문의 시 고객님께서 문의하고자 하는 내용에 해당하는 FAQ를 선택 후 1:1문의를 해주시기 바랍니다.

 

참고: 문의하실 내용이 FAQ에서 검색되지 않는 경우 비슷한 FAQ를 선택해주시면 됩니다. FAQ1:1문의를 참고하여 꾸준히 업데이트가 되도록 하겠습니다

 

 

 

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